Demasiadas Herramientas

Usar múltiples plataformas para ofrecer la experiencia multicanal que los clientes esperan puede ser costoso y afectar la productividad de los agentes.

Demandas Cambiantes

Las expectativas de servicio al cliente están en constante evolución, y las soluciones de centros de llamadas obsoletas carecen de las funciones avanzadas necesarias para mantenerse al día.

Falta de Visibilidad

Sin una visibilidad completa de la productividad de los agentes y las brechas en el servicio al cliente, mejorar los procesos empresariales mientras se reducen los costos puede ser difícil.

Escalabilidad

Nuestra solución basada en la nube requiere un equipo mínimo en el sitio, por lo que puede escalar líneas, agentes y funciones en tiempo real.

Perspectivas

Optimice sus procesos con perspectivas sobre las preferencias de los clientes, los cuellos de botella en el servicio, las brechas en la productividad de los agentes y más.

Capacidades Omnicanal

Conéctese con los clientes utilizando sus canales preferidos, incluidos SMS, correo electrónico, redes sociales, chat web, voz y autoservicio.

Soporte de Lujo

Nuestro personal de soporte en EE.UU. está disponible 24/7/365 para brindarle la ayuda rápida y receptiva que necesita cuando la necesita.

Movilidad

Sus agentes tienen acceso completo a las funciones que necesitan, en cualquier dispositivo, en cualquier ubicación, en cualquier momento, en una plataforma única y fácil de usar.

Herramientas de Gestión

Obtenga una vista de 360° de las actividades del centro de contacto con herramientas de gestión avanzadas.

Respuesta de Voz Interactiva

Enrute automáticamente todas las llamadas entrantes al agente apropiado.

Analítica Avanzada

Mejore el servicio al cliente con informes en tiempo real, históricos y de ciclo de vida.

Integraciones Personalizadas

Integre fácilmente sus aplicaciones existentes con nuestro centro de contacto en la nube.

Grabación de Pantalla

Permita que sus supervisores monitoreen, evalúen y califiquen el desempeño de los agentes.

Cliente Web

Apoye a sus agentes remotos con un cliente web al que puedan acceder desde cualquier lugar.

Nuestra solución de centro de contacto en la nube tiene precios competitivos. ¡Solicite una cotización haciendo clic aquí!

Es simple – póngase en contacto con nosotros, y le ayudaremos a comenzar.

Nuestro centro de contacto omnicanal, centrado en el cliente, puede ayudarle a ofrecer una experiencia de servicio al cliente sin interrupciones, respaldada por soporte 24/7/365.

Si la experiencia de tus clientes y la productividad de tus agentes están fallando con tu solución actual de centro de llamadas o si estás buscando mejorar tus procesos de servicio al cliente, eres el candidato ideal.